En McFeast med lite gnällsås, eller varför inte ett par pumps med skällkräm till?

Jag har två jobb som innebär en del service. Jag möter nästan varje dag en gäst/kund som jag ska vara serviceinriktad emot och det innebär att jag är trevlig och bemötande. Man undrar ju hur i helskotta man vill vara trevlig mot folk som beter sig som rövhål. Ursäkta ordvalet. Men seriöst. Hur ska jag kunna vara ärligt trevlig mot någon som skäller på en eller som anklagar en för saker som man inte ens har med att göra?

På mina två jobb som jag är på just nu möter vi dagligen nötter som gnäller om både ditt och datt. Jag får reklamationer på skor som tvättats i tvättmaskin och blivit missfärgade av en innersula som släppt. Seriöst, tvättar man tygskor med syntetsula i tvättmaskin får man allt ta och förstå att något blir fel förr eller senare.. Man SKA INTE TVÄTTA SYNTET I TVÄTTMASKINEN. Kom igen. Jag försökte förklara detta för kunden och som motargument får man: Och det säger ni inte när ni säljer skorna? Tydligen inte, men man tror väl, naiv som man är, att folk ska fatta sånt. Hur ska man då hålla dem rena? Jo, mockaborste, vit skofärg (eller vad sjutton det nu heter) och impregneringsspray.

En gubbe häromdagen fick min haka att studsa till backen och tillbaka. En kollega till mig skulle sälja ett par alldeles utmärkta (och prisvärda) skor till en dam och tillhörande partner skulle såklart flika in med en otroligt korkad diskussion något i den här stilen:

- Det blir åttahundrafemtio kronor tack.
- Och det priset skäms du inte för?
- Nej det gör jag faktiskt inte.
- Hur kan det komma sig att de där (pekar på ett par röda skor i liknande modell, från föregående säsong som står på reabordet) kostar så mycket mindre då?
- För att de är röda.
- Får ni gå någon kurs för att kunna ge sådana korkade svar eller?
- Nej.
- Otroligt korkat! (Mannen vänder sig till mig och pekar på min kollega) Lär dig inget av henne inte.. Förbaskat korkat!

Hallå? Får man bete sig hur som helst? Fattar inte mannen att det inte är vi som springer runt och prissätter varor hur vi vill. Och reaskor är ju för fan skor som vi sänker i pris för att vi inte får sålt på. Man blir ju mörkrädd!

Jobb no. 2 får man också möta en del underliga kufar på kan jag lova.

Man kommer fram till mig i kassan och stirrar förbannat på mig.

- Kan jag hjälpa dig?
- Har ni toaletterna låsta eller?
- Vi städar och låser tre toaletter under kvällen ja, det finns ju en öppen hela tiden i alla fall.
- Är ni så himla lata att ni inte ens orkar städa alla toaletterna efter att ni stängt?

Ehm, vadå sa du? Folk fattar visst inte vad vi har att göra efter stängning. Dessutom så stänger vi toaletterna för säkerhetens skull också. Det är rutiner.

Hur som helst så blir man minsann inte så jävla positiv av att bara få ta emot skit och få lov att svälja det dessutom. Man ska bara stå där och le och vara hjälpsam trots att man egentligen bara vill be dem hålla truten. Lite mer förståelse för de bakom kassadisken, PLEASE!

Over and Out//